客戶：“CAT産(chǎn)品和服務(wù)給了我信心”

上海，作(zuò)為(wèi)中(zhōng)國(guó)的經濟與金融中(zhōng)心，正以日新(xīn)月異的速度飛快發展。上海時進土石方基礎工程有限公司（以下簡稱“上海時進”）作(zuò)為(wèi)上海當地知名的土石方施工企業，曆經25年市場激蕩，從成立那一刻起，就盡心扮演着“城市建設者”的角色，親曆上海的發展與巨變。

2013年，卡特彼勒代理(lǐ)商(shāng)利星行機械開始了與上海時進的合作(zuò)。近十年的時間，客戶切身感受到了卡特彼勒産(chǎn)品的優質(zhì)和代理(lǐ)商(shāng)利星行機械服務(wù)的貼心和周到。

好的開始

CAT ®（卡特）挖機粉絲+1

上海時進目前擁有近40台CAT挖機。在接觸CAT設備之前，該公司使用(yòng)的多(duō)為(wèi)各大品牌的二手挖掘機。一次維修服務(wù)，讓上海時進和卡特彼勒代理(lǐ)商(shāng)利星行機械之間的合作(zuò)由此建立起來。

多(duō)年以前，上海時進入手了一台二手 CAT®312C。2013年，由于設備老化，電(diàn)路出現了故障，客戶抱着試試看的心态找到了利星行機械。利星行機械派出了優秀的維修工程師現場免費幫助客戶檢查和維修，解決了客戶的燃眉之急。由此，利星行機械專業、快速且全方位的服務(wù)給客戶留下了深刻的印象。不久後，客戶将這台二手CAT 312C置換成了CAT新(xīn)機，由此開啓了與利星行機械的長(cháng)期合作(zuò)。

幹活給力

CAT挖機成為(wèi)客戶的“金招牌”

土方開挖非常講求效益，需要設備有良好的速度和爆發力。2017年，上海時進參與了上海某污水處理(lǐ)廠建設工程項目，工程量大，工期緊張。CAT 挖掘機表現相當出色，以日均1.5萬方的土方施工工程量，提前一個月保質(zhì)保量完成了施工任務(wù)，創造了上海工程項目的“奇迹”，得到了業主的極力稱贊！

上海時進的總經理(lǐ)王總表示：“CAT挖機是我們公司的‘品牌形象’，我們參與施工工程，大家都說，CAT挖機來了，工期、質(zhì)量都能(néng)夠得到保證。”卡特彼勒過硬的産(chǎn)品實力為(wèi)上海時進立足行業提供了十足的底氣和信心，也為(wèi)上海時進奮勇開拓市場提供了堅實的後盾保障。

至誠服務(wù)

讓客戶贊不絕口

上海時進承接的土方工程主要分(fēn)布在上海及其周邊省份，範圍廣且位置分(fēn)散，即便如此，利星行機械總能(néng)及時為(wèi)客戶提供周到的服務(wù)。

在杭州的一次工程施工中(zhōng)，客戶的一台CAT挖機出現了故障。客戶緊急緻電(diàn)利星行機械售後服務(wù)人員，利星行機械随即幫助客戶聯系浙江當地的售後服務(wù)團隊，服務(wù)團隊僅用(yòng)不到4小(xiǎo)時的時間就幫助客戶解決了問題。

另外在一些維修項目中(zhōng)，服務(wù)團隊總是站在客戶的角度考慮解決方案，如施工進度、成本、時效性等角度，不僅保障了客戶設備的性能(néng)，而且盡可(kě)能(néng)減少停機時間，将“至誠服務(wù)，匠星守護”的理(lǐ)念落到每一個細微處，讓客戶贊不絕口。

除了及時、可(kě)靠的産(chǎn)品售後維修服務(wù)，高效的配件供應也讓上海時進免去後顧之憂。無論客戶在哪裏施工，卡特彼勒完善的代理(lǐ)商(shāng)服務(wù)網絡都能(néng)盡可(kě)能(néng)滿足客戶的配件需求，讓客戶安(ān)心又(yòu)放心。

再制造産(chǎn)品

助力可(kě)持續發展

值得一提的是，上海時進還是卡特彼勒再制造産(chǎn)品的使用(yòng)者，設備中(zhōng)一些易損零部件都選用(yòng)了卡特彼勒的再制造件，将環保的理(lǐ)念真正貫徹到公司的日常運營之中(zhōng)。幾年前，上海時進的王總還就“卡特彼勒再制造”接受了上海“第一财經頻道”的采訪，現身說法，講述再制造件的優勢。

從2013年至今，

在CAT設備的支持下，

客戶的事業蒸蒸日上，

與卡特彼勒和代理(lǐ)商(shāng)的合作(zuò)仍在繼續。

工于匠心，臻于卓越。

無論是過去、現在還是未來，

卡特彼勒及其代理(lǐ)商(shāng)都将以卓越的産(chǎn)品、

高效、貼心的服務(wù)助力客戶成功和可(kě)持續發展，

滿足客戶期待！